AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden auf die Nutzung der Website ravrensolis.com sowie auf Bestellungen von Verbrauchern Anwendung, die über die dort angebotenen Produkte und Leistungen erfolgen.
Sie enthalten insbesondere Regelungen zum Bestellvorgang, zum Zustandekommen des Vertrags, zu den Zahlungsmöglichkeiten, zum Versand und zur Lieferung sowie zu Stornierungen, Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen.
Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Gewährleistungsansprüche, das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Schutzvorschriften zugunsten von Verbrauchern.
2. Benutzerkonto und Nutzung der Website
Sofern die Website die Erstellung eines Kunden- oder Benutzerkontos ermöglicht, müssen die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß gemacht werden. Ändern sich diese Informationen, sind sie entsprechend zu aktualisieren.
Die persönlichen Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff durch unbefugte Personen zu schützen. Besteht der Verdacht, dass ein Benutzerkonto ohne Berechtigung verwendet wurde, ist es ratsam, uns schnellstmöglich darüber zu informieren.
Eine Verwendung der Website zu rechtswidrigen, betrügerischen oder missbräuchlichen Zwecken ist nicht gestattet. Dies umfasst insbesondere unbefugte Eingriffe in technische Systeme, das Verbreiten schädlicher Software, die Manipulation der Website sowie Handlungen, durch die Rechte anderer verletzt oder beeinträchtigt werden.
Wir setzen uns dafür ein, die Website und ihre Funktionen zuverlässig bereitzustellen. Eine dauerhaft störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch wegen Wartungen, technischer Fehler, Netzwerkproblemen, Ausfällen bei Dienstleistern oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs nicht zugesichert werden.
Zwingende gesetzliche Ansprüche sowie gesetzlich vorgeschriebene Haftungsregelungen bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir erstellen die auf der Website veröffentlichten Angaben zu unseren Produkten mit angemessener Sorgfalt. Dazu zählen insbesondere Produktnamen, Beschreibungen, Maße, verwendete Materialien, Farben, Produktbilder und weitere Informationen zur Ware.
Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm, Endgerät, Beleuchtung oder technischer Darstellung geringfügig abweichen. Solche möglichen Unterschiede haben keinen Einfluss auf die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers hinsichtlich der vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Beschaffenheit der Ware.
Ob ein Produkt verfügbar ist, richtet sich nach dem tatsächlich vorhandenen Bestand. Verfügbarkeitsangaben können sich insbesondere bei gleichzeitig eingehenden Bestellungen oder einer verzögerten technischen Bestandsaktualisierung ändern.
In Einzelfällen kann ein Artikel trotz einer bei der Bestellung angezeigten Verfügbarkeit aufgrund eines Bestands- oder Lieferproblems nicht oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums verfügbar sein. In diesem Fall informieren wir den Verbraucher angemessen und behandeln die weitere Abwicklung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den auf die Bestellung anwendbaren Regelungen.
Die jeweils aktuellen Preise werden auf der Website und im Bestellprozess angezeigt. Vor Abschluss der Bestellung werden die für den konkreten Kauf geltenden Beträge nochmals entsprechend ausgewiesen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Im Bestellvorgang können Sie die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb übernehmen, Ihre Auswahl kontrollieren und die erforderlichen Angaben für Zahlung und Lieferung hinterlegen.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, die gemachten Eingaben zu überprüfen und – soweit die technische Gestaltung dies vorsieht – zu berichtigen.
Durch das Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung kann Ihnen eine automatisch generierte Bestätigung über den Eingang zugesendet werden. Der Versand einer solchen automatischen Nachricht bedeutet jedoch nicht zwingend, dass damit bereits die Annahme des Kaufangebots erklärt wurde.
Der Kaufvertrag entsteht erst in dem Zeitpunkt, in dem die Bestellung nach dem tatsächlich verwendeten Bestellverfahren angenommen wird oder eine andere Handlung vorgenommen wird, die nach den gesetzlichen Bestimmungen als Annahme des Angebots gilt.
Für den Inhalt der Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die während des Bestellvorgangs zu den Produkten, Preisen, Lieferbedingungen und Zahlungsinformationen angezeigt beziehungsweise bestätigt wurden.
5. Zahlungsbedingungen
Für die Bezahlung stehen die Zahlungsmethoden zur Verfügung, die im jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich angeboten werden.
Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben sind vollständig und korrekt bereitzustellen. Erfolgt die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister, können zusätzlich dessen eigene Vertragsbedingungen und Datenschutzbestimmungen Anwendung finden.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, kann dies Auswirkungen auf die weitere Bearbeitung oder den Versand der Bestellung haben. In diesem Fall können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Wir gehen nur dann von einer konkreten Zahlungsmethode oder einem bestimmten Zahlungsanbieter aus, wenn diese im jeweiligen Bestellprozess tatsächlich angeboten beziehungsweise angezeigt werden.
6. Versand und Lieferung
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb Deutschlands an eine für die jeweilige Bestellung geeignete Lieferanschrift versendet.
Für Versandkosten, Bearbeitungsdauer, voraussichtliche Transportzeit, eingesetzte Versandunternehmen und weitere Lieferbedingungen gelten die jeweils aktuellen Versandinformationen.
Bitte beachten Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung auch die Versand- und Lieferbedingungen, insbesondere hinsichtlich Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungsdauer, Lieferzeit, Sendungsverfolgung und besonderer Lieferbedingungen.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 98,88 € wird nach der derzeit geltenden Versandregelung eine Versandgebühr von 6,58 € berechnet. Ab einem Warenwert von 98,88 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Entscheidend ist der Betrag, der für die konkrete Bestellung im Bestellprozess angezeigt wird.
Die gewöhnliche Bearbeitungszeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen. Diese Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transportzeit des Versandunternehmens zu unterscheiden.
Geht eine Bestellung bis 18:00 Uhr (CET) ein, wird sie grundsätzlich noch ab diesem Tag für die Bearbeitung berücksichtigt. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Die erwartete Transportdauer beträgt 4 bis 13 Werktage. Dabei handelt es sich um einen voraussichtlichen Zeitraum, der je nach Lieferanschrift, Versanddienstleister und konkreten Transportbedingungen abweichen kann.
Für den Versand können abhängig von Bestellung und Lieferadresse beispielsweise UPS, FedEx, DHL Express oder vergleichbare Anbieter eingesetzt werden. Ein Anspruch auf die Verwendung eines bestimmten Versanddienstleisters für jede Bestellung besteht nicht.
Bei großformatigen oder besonders schweren Möbeln kann aufgrund der Beschaffenheit der Ware eine besondere Form der Versand- oder Lieferabwicklung notwendig sein. Soweit dies relevant ist, werden die entsprechenden Informationen im Bestellprozess oder in den Produkt- bzw. Versandangaben bereitgestellt.
7. Stornierung von Bestellungen
Die Möglichkeit einer Bestellstornierung ist rechtlich von der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts zu unterscheiden.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen. Wird diese erfolgreich durchgeführt, erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Wurde die Bestellung bereits an den Versand übergeben, ist eine Aufhebung über das normale Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr möglich. Gesetzlich bestehende Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben hiervon vollständig unberührt.
Für weitere Einzelheiten beachten Sie bitte ebenfalls die Stornierungsrichtlinie.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden. Wird darüber hinaus eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen angeboten, richtet sich diese nach den dafür vorgesehenen Bedingungen und verändert weder Inhalt noch Dauer des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rücksendungen können entsprechend den jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen beantragt werden. Ein gesonderter direkter Warenumtausch wird derzeit nicht als eigenständige Umtauschleistung angeboten. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Für zulässige Rückgaben und Erstattungen sind die jeweils geltenden Voraussetzungen und Verfahrensschritte zu beachten. Je nach Fall kann ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt werden, das der Verbraucher selbst herunterladen und ausdrucken kann.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die jeweils anwendbare Bearbeitungs- und Erstattungsfrist richtet sich nach den dafür vorgesehenen Regelungen.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit sowie zu Rücksendungen, Rücksendeetiketten, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in der Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und im Zusammenhang mit Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach den jeweils geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung und den einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können unter anderem zur Durchführung und Bearbeitung von Bestellungen, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Organisation der Lieferung, zur Kundenbetreuung, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen, zur Sicherung der Website sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden.
Cookies und vergleichbare Technologien können eingesetzt werden, soweit sie für den technischen Betrieb notwendig oder nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig sind. Technologien, die nicht zwingend erforderlich sind, werden – sofern gesetzlich vorgeschrieben – erst nach entsprechender Einwilligung verwendet.
Betroffene Personen können unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht zum Widerruf einer erteilten Einwilligung haben.
Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Aufbewahrungsfristen, Empfänger, mögliche internationale Datenübermittlungen sowie den Einsatz von Cookies enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Fotos, Grafiken, Designs, Produktdarstellungen und sonstigen Inhalte können dem Urheberrecht, Markenrecht oder anderen gesetzlichen Schutzrechten unterliegen.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis oder ausdrückliche Zustimmung besteht, dürfen geschützte Inhalte insbesondere nicht vervielfältigt, verbreitet, verändert, anderweitig genutzt oder kommerziell verwertet werden.
Die gesetzlich zulässige Nutzung unserer Website durch Verbraucher, insbesondere das gewöhnliche Aufrufen und Betrachten der bereitgestellten Inhalte, bleibt davon unberührt.
11. Unzulässige Nutzung
Die Nutzung der Website hat ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen. Jede Nutzung, die den Betrieb der Website, unsere technischen Systeme oder die Rechte anderer Personen beeinträchtigt, ist untersagt.
Hierzu gehören insbesondere betrügerische Aktivitäten, unberechtigte Zugriffe auf technische Systeme oder Benutzerkonten, das Einschleusen oder Verbreiten schädlicher Software, die Manipulation technischer oder bestellbezogener Abläufe, die missbräuchliche Nutzung der Identität anderer Personen sowie sonstige rechtswidrige Handlungen.
Besteht ein begründeter Verdacht einer rechtswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung, können im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene Maßnahmen getroffen werden.
12. Haftung
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie in allen sonstigen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
Dies gilt insbesondere für zwingende Verbraucheransprüche, gesetzlich zwingende Produkthaftungsansprüche sowie Schäden aufgrund der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, sofern die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir bemühen uns, die Website im normalen Betrieb zuverlässig und sicher bereitzustellen. Kurzzeitige oder vorübergehende Einschränkungen können jedoch etwa durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkprobleme, Ausfälle von Dienstleistern oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflusses entstehen.
Auch bei Lieferungen können Verzögerungen eintreten, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Wetterlagen, Naturereignissen, Störungen im Verkehrsablauf, technischer Probleme bei Versand- oder Logistikunternehmen oder anderer nicht von uns angemessen beeinflussbarer Umstände.
Solche Ereignisse führen jedoch weder zum Ausschluss noch zur Einschränkung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte oder sonstiger gesetzlicher Ansprüche. Bei auftretenden Schwierigkeiten bemühen wir uns im angemessenen Umfang um Unterstützung bei der weiteren Abwicklung.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Auf das Vertragsverhältnis findet das jeweils geltende Recht Anwendung, wobei zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften zu berücksichtigen sind.
Bei Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, darf eine getroffene Rechtswahl nicht dazu führen, dass ihnen der Schutz zwingender Vorschriften entzogen wird, von denen nach dem anwendbaren Recht nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen werden darf.
Bei Fragen, Problemen oder Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um nach Möglichkeit gemeinsam eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Das gesetzliche Recht des Verbrauchers, ein zuständiges Gericht anzurufen und ihm zustehende gesetzliche Rechtsbehelfe zu nutzen, wird hierdurch nicht eingeschränkt.
Eine Gerichtsstandsvereinbarung, die Verbraucher entgegen zwingender gesetzlicher Vorschriften bindet, wird durch diese Bedingungen nicht getroffen.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können geändert werden, wenn sich beispielsweise gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe, angebotene Funktionen oder die Ausgestaltung unserer Leistungen verändern.
Die jeweils gültige Version wird auf der Website veröffentlicht und mit einem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen.
Für bereits geschlossene Verträge bleiben grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses geltenden Vereinbarungen maßgeblich, soweit gesetzlich keine abweichende Regelung vorgeschrieben ist.
Ist für eine Änderung nach den gesetzlichen Vorschriften die Zustimmung des Verbrauchers erforderlich, wird diese in geeigneter Weise eingeholt.
Bereits entstandene gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch Änderungen dieser Bedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Ravrensolis
2404 S Laurel Ave
Sanford, FL 32771
United States
E-Mail: hello@ravrensolis.com
Telefon: +1 (386) 349-7411
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Bei Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.