Versand

1. Liefergebiet

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ist grundsätzlich an geeignete Lieferanschriften innerhalb Deutschlands möglich.

Bei bestimmten Produkten, insbesondere bei großformatigen oder schweren Möbeln, kann aufgrund der Beschaffenheit der Ware eine besondere Versand- oder Zustelllösung erforderlich sein. Welche Versandart im Einzelfall verwendet wird, richtet sich nach dem bestellten Artikel, der Lieferadresse und den jeweiligen Anforderungen der Sendung.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem jeweiligen Bestellwert.

Bei einem Warenwert von weniger als 98,88 € werden Versandkosten in Höhe von 6,58 € berechnet.

Ab einem Bestellwert von 98,88 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt. Für die konkrete Bestellung ist die dort dargestellte Angabe maßgeblich.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang einer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungsdauer 1 bis 3 Werktage.

Dieser Zeitraum ist nicht mit der eigentlichen Transportdauer gleichzusetzen. Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung und Bestätigung der Bestellung, die Vorbereitung der bestellten Waren, deren Verpackung sowie die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Angabe von 1 bis 3 Werktagen bedeutet daher nicht, dass die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums bereits bei Ihnen zugestellt wird.

4. Bestellannahme und Bestellschluss

Bestellungen, die an einem Werktag bis spätestens 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich noch ab diesem Tag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Geht eine Bestellung nach 18:00 Uhr (CET) ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.

Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag in Deutschland eingehen, werden grundsätzlich ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Die Uhrzeit 18:00 Uhr (CET) dient ausschließlich als Orientierung für den Beginn der Bearbeitung. Daraus ergibt sich weder eine garantierte Versandzeit noch ein verbindlicher Zustelltermin.

5. Versanddienstleister

Abhängig von den jeweiligen Umständen kann der Versand unter anderem durch UPS, FedEx, DHL Express oder einen vergleichbaren geeigneten Versanddienstleister durchgeführt werden.

Welcher Dienstleister eingesetzt wird, kann von der Bestellung, dem Bestimmungsort und den jeweiligen Anforderungen an die Sendung abhängen. Daher besteht kein Anspruch darauf, dass jede Bestellung über einen bestimmten Anbieter versendet wird.

6. Voraussichtliche Lieferdauer

Für den eigentlichen Transport ist mit einer voraussichtlichen Dauer von 4 bis 13 Werktagen zu rechnen.

Zusätzlich ist die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen einzukalkulieren. Wie lange die Zustellung tatsächlich dauert, kann unter anderem von der Lieferadresse, dem ausgewählten Versanddienstleister und dem konkreten Verlauf des Transports beeinflusst werden.

Die genannten Zeitangaben sind lediglich voraussichtliche Lieferzeiträume. Ein bestimmter Zustelltag wird nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

Unter besonderen Umständen kann sich die Lieferung verzögern. In einem solchen Fall prüfen wir die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie nach Möglichkeit bei der weiteren Klärung.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die verwendete Versandart eine Sendungsverfolgung vorgesehen ist – die entsprechenden Versandinformationen.

Anhand dieser Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung direkt beim jeweiligen Versandunternehmen verfolgen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass neue Versandinformationen mitunter zeitverzögert im System erscheinen. Ein fehlendes oder für einen gewissen Zeitraum unverändertes Tracking-Update bedeutet daher nicht automatisch, dass das Paket verloren wurde.

Sollte sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändern oder sollten Fragen zu Ihrer Lieferung auftreten, können Sie uns über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Möglichkeiten erreichen.

8. Steuern und Zoll

Die auf die jeweiligen Produkte anwendbaren Steuern sind grundsätzlich bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten, soweit dies nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehen ist.

Für notwendige Zoll- und Versandformalitäten arbeiten wir mit geeigneten Versand- und Logistikdienstleistern zusammen. Bei einer gewöhnlichen Bestellung innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets müssen Sie die regulären erforderlichen Zollformalitäten grundsätzlich nicht selbst erledigen.

Unter normalen Umständen entstehen Ihnen daher keine zusätzlichen Zahlungen für Steuern oder reguläre Zollabwicklung, soweit diese bereits im Produktpreis beziehungsweise in den im Bestellprozess ausgewiesenen Kosten berücksichtigt wurden.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Vorgaben, bestimmter Produkteigenschaften oder außergewöhnlicher Umstände abweichende Anforderungen bestehen, kann eine andere Behandlung notwendig sein. Gesetzliche Verpflichtungen bleiben davon unberührt.

9. Verzögerte Lieferungen

Überschreitet die Zustellung den angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraum, können Sie sich zur Prüfung an uns wenden.

Damit wir den Vorgang möglichst schnell nachvollziehen können, empfehlen wir, folgende Informationen mitzuteilen:

• Bestellnummer

• Name des Empfängers

• Sendungsnummer, sofern vorhanden

• aktueller Versandstatus

• weitere Angaben, die für die Prüfung der Bestellung relevant sein können

Wir prüfen die vorhandenen Bestell- und Versanddaten und unterstützen Sie, soweit möglich, bei der weiteren Aufklärung des Vorgangs.

10. Beschädigte Lieferungen

Wenn eine Sendung bereits äußerlich beschädigt bei Ihnen eintrifft oder Sie nach Erhalt eine Beschädigung der Ware feststellen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.

Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Beschreibung des festgestellten Schadens

• Fotos der beschädigten Ware

• Fotos der Verpackung und, sofern vorhanden, des Versandetiketts

Bitte bewahren Sie die Verpackung möglichst auf, bis der betreffende Vorgang vollständig geklärt wurde.

Ansprüche im Zusammenhang mit beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie nach unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

11. Verlust oder Ausbleiben der Lieferung

Wenn eine Bestellung nach den verfügbaren Informationen vermutlich während des Transports verloren gegangen ist oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht zugestellt wird, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wir prüfen den Vorgang anhand der vorhandenen Bestelldaten sowie der Informationen des eingesetzten Versanddienstleisters.

Falls dies erforderlich ist, können wir beim zuständigen Versandunternehmen weitere Nachforschungen veranlassen.

Wie anschließend weiter verfahren wird, hängt vom Ergebnis der Prüfung, den konkreten Umständen des Einzelfalls und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen ab.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.

12. Richtige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie bereits bei der Bestellung, ob die angegebene Lieferanschrift vollständig, korrekt und für eine ordnungsgemäße Zustellung geeignet ist.

Unvollständige, fehlerhafte oder nicht eindeutig zuordenbare Adressangaben können zu Verzögerungen oder zu einem erneuten Zustellversuch führen.

Sollten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse Zustellprobleme auftreten, prüfen wir den jeweiligen Fall anhand der konkreten Umstände und der geltenden Regelungen.

Eine pauschale zusätzliche Gebühr für notwendige Adresskorrekturen wird nicht festgelegt.

13. Nachträgliche Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an uns.

Ob eine nachträgliche Änderung noch möglich ist, hängt insbesondere davon ab, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde, ob die Sendung schon an den Versanddienstleister übergeben wurde und welche Änderungsmöglichkeiten dieser Anbieter noch zulässt.

Sobald sich die Ware bereits beim Versanddienstleister befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Aus diesem Grund kann die Durchführung einer nachträglichen Adressänderung nicht für jede Bestellung zugesichert werden.

14. Stornierung und gesetzlicher Widerruf

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung angefragt werden. Kann diese erfolgreich durchgeführt werden, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben oder befindet sie sich schon im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung über das normale Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr möglich.

Die freiwillige Stornierung einer Bestellung ist rechtlich von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Besteht für Sie als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht, bleibt dieses unabhängig von einer möglichen Stornierung bestehen und kann unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen ausgeübt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Ergänzend beachten Sie bitte unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

15. Haftung und besondere Lieferbedingungen

Die Zustellung erfolgt über geeignete Versand- und Logistikdienstleister. Sofern keine ausdrücklich verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde, stellen die genannten Transport- und Lieferzeiten lediglich voraussichtliche Zeiträume dar.

Unter außergewöhnlichen Bedingungen kann es zu Verzögerungen kommen. Dazu können beispielsweise extreme Wetterlagen, Naturereignisse, erhebliche Verkehrsbehinderungen, technische Störungen, Ausfälle von Logistiksystemen oder andere Ereignisse gehören, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

In solchen Fällen bemühen wir uns im angemessenen Umfang, die Ursache der Verzögerung zu überprüfen und Sie bei der weiteren Klärung zu unterstützen.

Keine Bestimmung dieser Versandbedingungen schließt gesetzliche Verbraucherrechte aus oder beschränkt eine Haftung, soweit ein solcher Ausschluss beziehungsweise eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht nicht zulässig wäre.

Dies gilt insbesondere für zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, Ansprüche aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen sowie sonstige gesetzlich nicht abdingbare Ansprüche.

16. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen oder zu beschädigten Sendungen können Sie sich vorzugsweise per E-Mail an uns wenden.

Ravrensolis

2404 S Laurel Ave
Sanford, FL 32771
United States

E-Mail: hello@ravrensolis.com

Telefon: +1 (386) 349-7411

Liefergebiet: Deutschland

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, nach Möglichkeit die Bestellnummer und – sofern vorhanden – die Sendungsnummer anzugeben.