Letzte Aktualisierung: 15. August 2026
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen können grundsätzlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden, sofern die jeweilige Adresse für die Lieferung geeignet ist.
Bei einzelnen Artikeln, insbesondere bei größeren oder schwereren Möbeln, kann aufgrund der Beschaffenheit der Ware eine besondere Versand- oder Lieferabwicklung erforderlich sein. Die konkrete Versandart richtet sich nach der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und den Eigenschaften der bestellten Ware.
Ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Wert der jeweiligen Bestellung.
Bei einem Bestellwert von weniger als 98,88 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,58 €.
Ab einem Bestellwert von 98,88 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die für Ihre konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Maßgeblich ist die Darstellung im Bestellvorgang.
3. Bestellbearbeitung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit ist von der eigentlichen Transportzeit zu unterscheiden. Sie umfasst insbesondere die Prüfung und Bestätigung der Bestellung, die Vorbereitung der Waren, die Verpackung und die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Die Angabe von 1 bis 3 Werktagen bedeutet daher nicht, dass die Ware innerhalb dieses Zeitraums bereits zugestellt wird.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag zur Bearbeitung berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag in Deutschland eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
18:00 Uhr (CET) ist ausschließlich der maßgebliche Zeitpunkt für den Beginn der Bestellbearbeitung. Die Angabe stellt keine Versand- oder Zustellfrist dar.
5. Versanddienstleister
Je nach Bestellung und Lieferadresse erfolgt der Versand unter anderem über UPS, FedEx, DHL Express oder vergleichbare geeignete Versanddienstleister.
Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von der Bestellung, der Lieferadresse und den Anforderungen der jeweiligen Sendung ausgewählt werden. Daher kann nicht zugesichert werden, dass jede Bestellung über einen bestimmten Versanddienstleister versendet wird.
6. Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 4 bis 13 Werktage.
Zusätzlich ist die Bestellbearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen zu berücksichtigen. Die tatsächliche Dauer bis zur Zustellung kann insbesondere von der Lieferadresse, dem eingesetzten Versanddienstleister und dem jeweiligen Versandverlauf abhängen.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag, sofern eine solche ausdrückliche Vereinbarung nicht getroffen wurde.
Bei besonderen Umständen kann sich die Lieferung verzögern. Wir bemühen uns in solchen Fällen, die verfügbaren Informationen zu prüfen und Sie bei der Klärung zu unterstützen.
7. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie, sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung vorgesehen ist, die entsprechenden Versandinformationen.
Mit den bereitgestellten Informationen können Sie den aktuellen Status der Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung von Versandinformationen zeitverzögert erfolgen kann. Ein fehlendes oder vorübergehend unverändertes Statusupdate bedeutet daher nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.
Wenn der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, können Sie uns über die unter „Kontakt“ genannten Kontaktdaten erreichen.
8. Steuern und Zoll
Die auf die jeweiligen Waren anwendbaren Steuern sind grundsätzlich bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben vorgesehen ist.
Für die erforderliche Abwicklung von Zollformalitäten haben wir geeignete Versand- und Logistikdienstleister eingebunden. Bei einer normalen Bestellung innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets müssen Sie die üblichen erforderlichen Zollformalitäten grundsätzlich nicht selbst durchführen.
Unter normalen Umständen müssen Sie daher nicht nochmals Steuern oder reguläre Zollabwicklungskosten zahlen, die bereits im Produktpreis beziehungsweise in den im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten berücksichtigt sind.
Bei besonderen gesetzlichen Vorgaben, besonderen Warenmerkmalen oder außergewöhnlichen Umständen kann eine abweichende Behandlung erforderlich sein. Gesetzliche Verpflichtungen bleiben unberührt.
9. Lieferverzögerungen
Wenn sich die Zustellung über den angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraum hinaus verzögert, können Sie uns kontaktieren.
Für eine möglichst schnelle Prüfung empfehlen wir, bei Ihrer Anfrage folgende Informationen anzugeben:
Bestellnummer
Name des Empfängers
Sendungsnummer, sofern vorhanden
Aktueller Versandstatus
Weitere Informationen, die zur Prüfung der Bestellung beitragen können
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie, soweit möglich, bei der weiteren Klärung.
10. Beschädigte Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Zustellung äußerlich beschädigt ist oder Sie eine Beschädigung der Ware feststellen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Für die Bearbeitung können insbesondere die folgenden Informationen hilfreich sein:
Bestellnummer
Beschreibung der Beschädigung
Fotos der Ware
Fotos der Verpackung und des Versandetiketts, sofern vorhanden
Bitte bewahren Sie die Verpackung möglichst auf, bis der Vorgang abschließend geklärt wurde.
Ansprüche wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Waren richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den jeweils geltenden Regelungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
11. Verlust während des Transports
Wenn eine Bestellung während des Transports vermutlich verloren gegangen ist oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht zugestellt wird, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestellinformationen und der Angaben des Versanddienstleisters. Falls erforderlich, können wir weitere Nachforschungen beim zuständigen Versanddienstleister veranlassen.
Das weitere Vorgehen richtet sich nach dem Ergebnis der Prüfung, den Umständen des jeweiligen Falls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
12. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und für eine normale Zustellung geeignet ist.
Eine fehlerhafte, unvollständige oder nicht eindeutig erkennbare Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder einer erneuten Zustellabwicklung führen.
Wenn aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe Probleme bei der Zustellung entstehen, prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der konkreten Umstände und der geltenden Regelungen.
Eine bestimmte zusätzliche Gebühr für eine erforderliche Adresskorrektur wird nicht pauschal festgelegt.
13. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt insbesondere vom Bearbeitungsstand der Bestellung, der bereits erfolgten Übergabe an den Versanddienstleister und den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht für jede Bestellung garantiert werden.
14. Stornierung und Widerruf
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Sofern die Stornierung noch durchgeführt werden kann, erfolgt eine Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Eine Bestellung, die bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann in der Regel nicht mehr über das gewöhnliche Stornierungsverfahren unmittelbar storniert werden.
Die freiwillige Stornierung einer Bestellung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Soweit Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleibt dieses unabhängig von einer möglichen Stornierung bestehen und kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeübt werden.
Bitte lesen Sie hierzu unsere Stornierungsrichtlinie.
Bitte lesen Sie außerdem unsere Rückgabe-, Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
15. Haftung und besondere Lieferumstände
Die Lieferung erfolgt durch geeignete Versanddienstleister. Die angegebenen Transport- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.
Unter besonderen Umständen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterereignisse, Naturereignisse, erhebliche Verkehrsunterbrechungen, technische Störungen, Störungen von Logistiksystemen oder andere Ereignisse gehören, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Bei solchen Umständen bemühen wir uns im Rahmen des Zumutbaren, die Ursache der Verzögerung zu prüfen und Sie bei der weiteren Klärung zu unterstützen.
Diese Bestimmungen schließen keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus und beschränken keine Haftung, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig ist.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, Ansprüche aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie sonstige gesetzlich nicht abdingbare Ansprüche unberührt.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder beschädigten Sendungen können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren.
Ravrensolis
2404 S Laurel Ave
Sanford, FL 32771
United States
E-Mail: hello@ravrensolis.com
Telefon: +1 (386) 349-7411
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, die Bestellnummer sowie, sofern vorhanden, die Sendungsnummer anzugeben.